Privacidade

O controlador dos dados é a empresa responsável pelo Acolhedor (acolhedor.com). Estamos finalizando o registro dos dados da empresa nesta página.

Encarregado de proteção de dados: escreva para privacidade@acolhedor.com ou fale no WhatsApp de ajuda. Também dá para usar o formulário de remover ou corrigir dados.

Casas de repouso e agências (empresas)

• Dados públicos de empresas: CNPJ, nome, endereço, atividade e situação no cadastro da Receita Federal, além do CNES (Ministério da Saúde) e do Censo SUAS. Não usamos a lista de sócios das empresas.
• O telefone e o e-mail do cadastro da Receita e os contatos que a casa publica no próprio site são usados só pela nossa equipe, para confirmar os dados com a casa. Não aparecem no site. No site só aparece o contato que a própria casa aceitou mostrar.
• Do Google guardamos apenas o código do lugar no Google Maps; as avaliações e fotos são mostradas direto do Google.
• O que o responsável escreve no painel da casa: descrição, preços, vagas, serviços e fotos.

Quem reivindica uma casa ou agência

• Nome, função, telefone e e-mail, e os documentos enviados (cartão CNPJ e um documento com foto).
• Os documentos ficam em um arquivo privado: só a equipe do Acolhedor vê, por links que expiram em 10 minutos. Servem apenas para confirmar que a pessoa responde pela empresa.

Famílias

• Para buscar, ver as casas e falar com elas, não é preciso criar conta.
• Quando você toca em WhatsApp ou Ligar, registramos que houve um contato (com qual casa, de qual página e cidade e como você chegou ao site), sem seu nome ou telefone. A conversa acontece direto entre você e a casa.
• No pedido de cuidador, guardamos a cidade, os horários, quando começa e, se você responder, o nível de ajuda que a pessoa precisa (uma informação de saúde, usada só para encaminhar o pedido). Nome e WhatsApp são opcionais. O pedido vai para até 3 agências da cidade.

Cuidadores e técnicos de enfermagem

• No cadastro de interesse: nome, WhatsApp, cidade, função, turnos e experiência, com o seu consentimento. Esse cadastro não aparece no site.

Navegação

• Um código da visita que vale só enquanto a aba está aberta e de onde você veio (por exemplo, uma busca no Google). Não usamos cookies de publicidade.
• Quem entra no painel recebe um cookie de login. A lista de casas para comparar fica guardada só no seu aparelho.
• Contamos as visitas às páginas com a Vercel Web Analytics, sem cookies e sem identificar você: só a página, o país, o tipo de aparelho e de onde a visita veio. Páginas do painel e de login não são contadas.

• Mostrar um diretório de casas de repouso e agências a partir de dados públicos de empresas, e conferir esses dados com elas: legítimo interesse, para ajudar famílias a encontrar um lugar seguro.
• Convidar casas e agências a confirmar seus dados: legítimo interesse, com aviso de onde veio o contato e como sair.
• Contas, reivindicações e o painel da casa: procedimentos ligados ao serviço que a pessoa pediu.
• Pedidos de cuidador e cadastro de cuidadores: consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
• Medir quantas famílias encontram e contatam as casas, em números gerais: legítimo interesse.
• Cumprir a lei e responder a autoridades: obrigação legal.

• Com as agências escolhidas, o pedido de cuidador que você fez.
• Com empresas que nos prestam serviço, só para o site funcionar: Supabase (banco de dados, com servidores em São Paulo), Vercel (hospedagem do site) e Google (mapas e informações do Google nas páginas das casas; nessas páginas seu navegador se conecta ao Google). Ao tocar em WhatsApp, a conversa segue pelo WhatsApp (Meta).
• Alguns desses serviços ficam fora do Brasil, como Vercel e Google, nos Estados Unidos. Eles seguem cláusulas de proteção de dados previstas na LGPD.
• Não vendemos nem alugamos dados.

• Nome e telefone de pedidos e contatos de famílias: 180 dias, depois apagamos.
• Contatos de empresas usados para convidar casas e agências: 90 dias, a menos que a empresa entre no Acolhedor.
• Quem pede para não ser contatado: guardamos só o necessário para não contatar de novo.
• Dados públicos de empresas: enquanto a empresa existir nos cadastros públicos ou até um pedido de remoção atendido.
• Contas, reivindicações e documentos: enquanto a conta existir, e depois pelo prazo exigido por lei.
• Pedidos feitos nesta página e o que fizemos com eles: guardados como registro do atendimento.

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode pedir para:

• saber se usamos dados seus e receber uma cópia deles;
• corrigir dados errados ou desatualizados;
• apagar, bloquear ou tornar anônimos dados desnecessários;
• saber com quem compartilhamos;
• retirar o consentimento e se opor a um uso.

Peça pelo formulário de remover ou corrigir dados ou pelo e-mail privacidade@acolhedor.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Os dados ficam em bancos com acesso restrito, a conexão com o site é criptografada, e só a equipe autorizada vê contatos e documentos. Se algo der errado com dados pessoais, avisamos as pessoas afetadas e a ANPD, como manda a lei.

Quando esta política mudar, a nova versão aparece aqui, com a data no topo.